Ohjelma

Aikataulu

9–10

10–11

11–12

12–13

13–14

14–15

15–15:30

15:30–16:30

16:30–17:30

Ohjelma

Ilmoittautuminen ja aamukahvi

Siamäk Naghian: Kielen merkitys uudessa kotimaassa

Eeva Öörni: Selkeä kieli, sujuva asiakaskokemus: erotu eduksesi saavutettavuudella

Lounas

Asiakkaiden saavutettavuustarpeet: asiakaspaneeli

Saavutettavuus liiketoimintana

Iltapäiväkahvi

Josef Kubovsky

Marko Vuoriheimo: Tunne ja tiedä minusta niin saat enemmän irti