Aikataulu
9–10
10–11
11–12
12–13
13–14
14–15
15–15:30
15:30–16:30
16:30–17:30
Ohjelma
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
Siamäk Naghian: Kielen merkitys uudessa kotimaassa
Eeva Öörni: Selkeä kieli, sujuva asiakaskokemus: erotu eduksesi saavutettavuudella
Lounas
Asiakkaiden saavutettavuustarpeet: asiakaspaneeli
Saavutettavuus liiketoimintana
Iltapäiväkahvi
Josef Kubovsky
Marko Vuoriheimo: Tunne ja tiedä minusta niin saat enemmän irti